Contact

Contacter Renard Plume

Renard Plume est un commerce indépendant multimarque. Il propose des livres, des bijoux, du fil et des coffrets cadeaux.

L’adresse du commerce est : Renard Plume, 14 rue des Tisserands, 69007 Lyon, France.

Adresse e-mail du service client

Écrivez à support@renardplume.shop pour une commande, une livraison ou un retour.

Utilisez uniquement cette adresse. Le site expédie chaque commande vers tous les pays.

Horaires de réponse

L’équipe traite les messages du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Le fuseau horaire retenu est l’heure de Paris.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant. Les messages de fin de semaine sont lus le lundi.

La réponse parvient sous un jour ouvré.

Informations à joindre au message

Joignez le numéro de commande au message. Ajoutez des photos nettes en cas de défaut.

Traitement de votre demande

• L’équipe accuse réception du message.
• Elle indique ensuite le délai de résolution retenu.

Le responsable des commandes suit les dossiers qui demandent une vérification. L’équipe vérifie l’état du paquet auprès du transporteur désigné. Elle contrôle les photos des articles abîmés.