Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent au site renardplume.shop.

Le site est exploité par Renard Plume.

L'adresse est Renard Plume, 14 rue des Tisserands, 69007 Lyon, France.

Renard Plume est un commerce indépendant multimarque.

Le catalogue compte 4403 références.

Il comprend des livres et des bijoux.

Il comprend aussi du fil et des coffrets cadeaux.

Utilisation du site et éligibilité

Le site permet de consulter le catalogue et de passer commande.

Le client doit avoir la capacité juridique pour acheter.

Le client mineur commande par l'intermédiaire d'un représentant légal.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Comptes

La création d'un compte reste facultative pour commander.

Le client garde ses identifiants confidentiels.

Le client signale toute utilisation suspecte à support@renardplume.shop.

Catalogue et prix

Chaque fiche nomme la marque réelle du produit.

Chaque fiche indique la matière du produit.

Chaque fiche indique l'usage précis du produit.

Chaque prix est affiché en euros.

Les prix peuvent changer avant la validation de la commande.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Code promotionnel

Le code PLUME13-RP26 offre 13 % de réduction.

Il s'applique à chaque commande sur renardplume.shop.

Le client saisit le code au panier.

La réduction s'applique avant le paiement.

Commandes

La commande devient ferme après la confirmation du paiement.

Un courrier électronique confirme l'enregistrement de la commande.

Renard Plume peut refuser une commande en cas d'erreur sur le prix.

Renard Plume peut refuser une commande en cas de stock épuisé.

Le client joint le numéro de commande à chaque message de suivi.

Paiement

Le site accepte la carte bancaire.

Le site accepte PayPal.

Les paiements sont libellés en euros.

Aucune commande n'est expédiée sans paiement complet.

Livraison

Renard Plume expédie chaque commande vers tous les pays.

La langue du site ne limite pas la destination.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de port s'élèvent à 8 euros pour une commande inférieure à 40 euros.

Les frais de port sont offerts à partir de 40 euros.

Retours et remboursements

Les retours sont possibles pendant 30 jours.

Le retour s'effectue par courrier.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement couvre le prix payé.

Le remboursement intervient après réception et contrôle de l'article.

Garantie et défauts

Chaque article est contrôlé avant expédition.

Un article défectueux est repris sans frais de retour.

Le client joint des photos nettes en cas de défaut.

Le remboursement couvre le prix payé pour l'article défectueux.

Propriété intellectuelle

Les textes et les images du site appartiennent à Renard Plume ou à ses partenaires.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

• Le client ne tente pas d'accéder aux systèmes sans autorisation.
• Le client ne copie pas le catalogue par des moyens automatisés.

Disponibilité du service

Le site reste accessible en continu sauf maintenance.

Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.

Responsabilité

Renard Plume vérifie l'état du paquet auprès du transporteur désigné.

Renard Plume contrôle les photos des articles abîmés.

La responsabilité de Renard Plume se limite au prix payé pour la commande.

Renard Plume ne répond pas des dommages indirects liés à l'usage du site.

Contact et assistance

Le contact unique est support@renardplume.shop.

L'équipe traite les messages du lundi au vendredi.

Les horaires sont de 9h à 17h à l'heure de Paris.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.

Les messages de fin de semaine sont lus le lundi.

L'équipe accuse réception du message.

Elle indique ensuite le délai de résolution retenu.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Lyon.

Modifications

Renard Plume peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.