Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Responsable du site
Renard Plume exploite renardplume.shop.
L’adresse est Renard Plume, 14 rue des Tisserands, 69007 Lyon, France.
Renard Plume est un commerce indépendant multimarque.
Le catalogue compte 4403 références.
Renard Plume agit comme responsable du traitement pour les données traitées sur le site.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom pour la commande.
Le client fournit son adresse postale pour la livraison.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi.
Le client fournit ses informations de paiement au moment du règlement.
- Le numéro de commande joint au message permet le traitement.
- Des photos nettes sont demandées en cas de défaut.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre l’adresse IP lors de la connexion.
Le site enregistre le type de navigateur utilisé.
Le site enregistre les pages consultées sur renardplume.shop.
Le site enregistre la date et l’heure de visite.
Commandes et messages
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L’enregistrement contient les articles achetés et le prix en euros.
L’enregistrement contient le mode de paiement utilisé.
Les messages envoyés à support@renardplume.shop sont conservés.
Utilisation des données
Les données servent à préparer les commandes.
Les données servent à expédier vers tous les pays.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Les données servent à traiter les retours sous 30 jours.
Prestataires et paiement
Le transporteur désigné reçoit l’adresse de livraison.
Le transporteur vérifie l’état du paquet sur demande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Cookies
Le site utilise des cookies pour le panier.
Le site utilise des cookies pour la mesure d’audience.
- Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
- Le refus peut limiter l’accès au panier.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux commandes.
Les messages sont traités du lundi au vendredi.
Les horaires sont de 9h à 17h à l’heure de Paris.
Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les messages de support sont conservés pendant le traitement du dossier.
Un article défectueux est repris sans frais de retour.
Le remboursement couvre le prix payé.
Choix du client
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la correction de ses données.
Le client peut demander la suppression de ses données.
Chaque demande s’envoie à support@renardplume.shop.
Demandes de confidentialité
L’équipe accuse réception du message.
Elle indique ensuite le délai de résolution retenu.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le responsable des commandes traite les cas complexes.
Mineurs
Les achats sont réalisés par une personne majeure.
Les demandes relatives à un mineur s’adressent à support@renardplume.shop.
Modifications
La présente politique peut évoluer selon les pratiques du site.
La date en tête indique la version en vigueur.
Contact
Le seul canal de contact est support@renardplume.shop.
Les messages de fin de semaine sont lus le lundi.